POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PROTECTION DES DONNÉES

Nous, l’Hôtel Fiescherblick, exploitons ce site web et prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données et à cette politique de confidentialité. Nous alignons nos pratiques de protection des données principalement sur les lois suisses en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne lorsque cela est pertinent. Veuillez noter que nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration. Pour certaines activités de traitement des données, d’autres entreprises peuvent également être responsables ou coresponsables avec nous, et dans de tels cas, les informations fournies par ces prestataires s’appliqueront.

 

COLLECTE DE DONNÉES SUR NOTRE SITE WEB

En général, vous pouvez utiliser notre site web sans fournir de données personnelles. Cependant, si nous collectons des données personnelles (telles que des noms, des adresses ou des adresses e-mail), cela se fait toujours sur une base volontaire. Veuillez noter que même avec une transmission cryptée, Internet ne peut garantir une protection à cent pour cent contre l’accès non autorisé de tiers. Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse info@hotel-fiescherblick.ch.

 

UTILISATION DES PLUG-INS FACEBOOK (BOUTON J’AIME) ET TWITTER

Aucune de ces technologies/services n’est utilisée sur ce site.

 

UTILISATION DE GOOGLE ADWORDS, GOOGLE ADSENSE, GOOGLE +1

Aucune de ces technologies/services n’est utilisée sur ce site.

 

UTILISATION DE GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics sur notre site web pour analyser les interactions des visiteurs. Ces données sont principalement collectées à l’aide de cookies. Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies. De plus, vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur pour empêcher la collecte de données par Google Analytics. Cependant, veuillez noter que ce module complémentaire désactive uniquement Google Analytics. Si Google Analytics est mis en œuvre dans des applications ou des sites web aux côtés d’autres produits publicitaires Google tels qu’AdWords, des identifiants publicitaires supplémentaires peuvent être collectés. Les utilisateurs peuvent désactiver cette fonction dans leurs paramètres publicitaires et modifier leurs préférences en matière de cookies. De plus, Google Analytics collecte également les adresses IP en fonction du protocole Internet pour assurer la sécurité du service et fournir aux propriétaires de sites web des informations sur la localisation de leurs utilisateurs par pays, région ou ville, appelée géolocalisation IP. Sur ce site web, les adresses IP collectées par Google Analytics sont anonymisées à l’aide du masquage IP. Néanmoins, les propriétaires de sites web peuvent encore avoir accès aux adresses IP de leurs utilisateurs même si Google Analytics n’est pas utilisé (voir la section sur les fichiers journaux du serveur). De plus, de telles données peuvent être considérées comme des données personnelles lorsqu’elles sont combinées avec d’autres informations.

 

COOKIES

Ce site web utilise des cookies en partie. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. Nous utilisons des “cookies de session”, qui sont des cookies temporaires qui restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous quittiez le site. Vous serez invité via une bannière lors de votre première visite sur le site à autoriser les cookies. Si vous changez d’avis, vous pouvez modifier et refuser votre consentement à l’utilisation de tous les types de cookies à tout moment. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir du paramétrage des cookies, pour n’autoriser les cookies que dans certains cas individuels, pour exclure l’acceptation des cookies pour des cas spécifiques ou en général, et pour activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez votre navigateur. La désactivation des cookies peut restreindre la fonctionnalité de ce site web.

 

FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Notre serveur collecte automatiquement des informations que votre navigateur nous envoie, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, l’URL du référent, le nom d’hôte et l’heure de la demande au serveur. Ces informations ne sont pas personnelles et servent à la sécurité de notre site web. Nous ne fusionnons pas ces données avec d’autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d’indications spécifiques d’une utilisation illégale.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA PRISE DE CONTACT AVEC NOUS

Lorsque vous nous contactez par le biais de nos adresses de contact et de nos canaux (par exemple, par e-mail ou par téléphone), vos données personnelles sont traitées. Nous traitons les données que vous nous avez fournies, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre demande. Nous traitons ces données pour répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur notre hôtel, vous aider dans le traitement des contrats tels que les demandes de réservation, intégrer vos commentaires pour améliorer nos services, etc.). Pour permettre une gestion efficace des données des clients, les données sont stockées de manière centralisée dans les systèmes de prestataires tiers. Les données peuvent être utilisées à des fins de marketing conformément à nos droits.

 

DIVULGATION À DES TIERS ET ACCÈS DE TIERS

Nous ne pourrions pas fournir nos services sous la forme souhaitée sans le soutien d’autres entreprises. Pour utiliser les services de ces entreprises, il est nécessaire de partager avec elles vos données personnelles dans une certaine mesure. La divulgation est faite à des prestataires de services tiers sélectionnés uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture optimale de nos services. Divers prestataires de services tiers sont explicitement mentionnés dans cette politique de confidentialité. Il s’agit notamment de :

MEWS.li : Pour plus d’informations sur le traitement des données en relation avec l’Hôtel Fiescherblick, consultez https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy ou envoyez un e-mail à privacy@mews.com.

Simplebooking.it : Pour plus d’informations sur le traitement des données en relation avec l’Hôtel Fiescherblick, consultez https://www.simplebooking.travel/privacy-policy ou envoyez un e-mail à info@qnt.it.

RestaurantDiary.com Limited : Pour plus d’informations sur le traitement des données en relation avec l’Hôtel Fiescherblick, consultez https://resdiary.com/privacy-policy-b2b ou envoyez un e-mail à dpo@resdiary.com.

La base juridique de ces divulgations est la nécessité de remplir un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Vos données peuvent également être divulguées pour répondre aux services que vous avez demandés, tels que les restaurants ou les prestataires de services pour lesquels vous avez effectué une réservation par notre intermédiaire. Pour ces divulgations, la base juridique est la nécessité de remplir un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Pour ces activités de traitement des données, les prestataires de services tiers sont les responsables du traitement au sens de la législation sur la protection des données, et non nous. Il incombe à ces prestataires de services tiers de vous informer de leurs propres activités de traitement des données, au-delà de la divulgation de données à des fins de prestation de services, et de se conformer aux lois sur la protection des données. En outre, les données peuvent être divulguées à des autorités, des conseillers juridiques ou des agences de recouvrement, en particulier si nous sommes légalement tenus de le faire ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notamment pour faire valoir des créances à votre encontre.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L’UTILISATION DU FORMULAIRE DE CONTACT

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, les données personnelles que vous nous transmettez volontairement sont automatiquement stockées. Ces données personnelles que vous nous avez fournies sur une base volontaire seront stockées dans le but de les traiter ou de vous contacter. Il n’y a pas de divulgation de ces données personnelles à des tiers en dehors de l’entreprise.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA RÉSERVATION D’UNE TABLE

Pour permettre la réservation d’une table dans notre restaurant via ce site web, nous utilisons l’outil “Resdiary” de RestaurantDiary.com Limited. Si vous réservez une table chez nous en ligne via ce site web, par téléphone ou par e-mail, les données personnelles que vous fournissez seront stockées dans le système Resdiary. Ces données personnelles que vous avez fournies sur une base volontaire seront stockées dans le but de les traiter ou de vous contacter, ainsi que pour améliorer l’expérience de nos clients lors de visites futures. Il n’y a pas de divulgation de ces données personnelles à des tiers en dehors de l’entreprise.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA RÉSERVATION D’UNE CHAMBRE D’HÔTEL

Pour permettre la réservation d’une chambre dans notre hôtel via ce site web, nous utilisons le moteur de réservation Simplebooking (une marque de QNT S.r.l.), le gestionnaire de canaux Hotel Spider (une marque de Tourisoft Sàrl), et le système de gestion immobilière MEWS (une marque de Mews System B.V.). Si vous réservez une chambre chez nous, les données personnelles que vous fournissez seront automatiquement stockées dans ces systèmes. Ces données personnelles que vous avez fournies sur une base volontaire seront stockées dans le but de les traiter ou de vous contacter, ainsi que pour améliorer l’expérience de nos clients lors de visites futures. Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, nous transmettrons également les informations nécessaires à d’éventuels prestataires de services tiers (par exemple, des organisateurs ou des sociétés de transport).

 

TRAITEMENT DES DONNÉES EN CAS D’OBLIGATIONS LÉGALES DE DÉCLARATION

Lors de l’arrivée dans notre hôtel, nous pouvons avoir besoin de vos données, ainsi que de celles de vos accompagnateurs, pour remplir les champs suivants, les données obligatoires étant marquées d’un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :

Civilité, prénom et nom de famille, adresse de facturation, date de naissance, nationalité, carte d’identité ou passeport, date d’arrivée et de départ.

Ces informations sont stockées dans le système d’enregistrement des clients (fourni par MASCH Software Solutions). Les données sont collectées pour remplir les obligations légales de déclaration, notamment celles découlant du droit de l’hôtellerie ou de la police. Dans la mesure où nous sommes tenus par la réglementation applicable de le faire, nous transmettons ces informations par le biais de ce système à l’autorité compétente.

 

DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour effectuer les traitements décrits dans cette politique de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime, ou pour respecter les obligations légales. Cette dernière disposition s’applique en particulier aux contrats conclus et aux reçus de réservation, pour lesquels une obligation légale de conservation allant jusqu’à 10 ans peut s’appliquer.

 

DROIT D’ACCÈS, DE SUPPRESSION ET DE BLOCAGE

Vous avez à tout moment le droit de demander gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leur destinataire, ainsi que sur la finalité du traitement des données, et vous avez le droit de les corriger, de les bloquer ou de les supprimer (droit à l’oubli), ainsi que le droit de limiter le traitement et de vous opposer à l’octroi d’une autorisation de traitement de ces données.